Клиентам

Условия работы

Юридические лица:

  • - Для работы с сайтом необходима регистрация.
  • - После регистрации на сайте (обязательна форма регистрации как юридическое лицо с заполнением всех полей), по Вашей письменной заявке на почту: opt@auto-jp.com Вам будет выслан договор оптовой поставки, прайс лист нашего собственного склада.
  • - Для начала работы Вам будет предоставлен опт. 5 (по истечению 1-2 месяцев  он сменится в соответствии с объёмом Ваших заказов.)
  • - После того как у Вас появится активный  оптовый аккаунт Вы можете приступить к оформлению заказов:
  • - После оформления заказа у Вас в личном кабинете появится счёт для оплаты Вашего заказа.
  • - находите нужные Вам номера и добавляете их в корзину;
  • - переходите в корзину и оформляете заказ;
  • -Все заказы размещаются у поставщиков после их оплаты.
  • -В случаи снятия какой либо позиции деньги возвращаются в Ваш личный кабинет и Вы можете продолжить покупки.
  • -Срок зачисления денежных средств от 1 до 3 банковских дней в зависимости от Вашего банка.
  • -Все дальнейшие перемещения Вашего заказа  можно отслеживать в личном кабинете самостоятельно.

 

Физические лица:

Просьба обратить внимание:  минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей!

  • - Оформить заказ по телефону 8-495-777-87-30 в розничном отделе.
  • - Оформить заказ на сайте самостоятельно.
  • - Для пользования сайтом необходима регистрация.
  • - После регистрации на сайте (обязательна форма регистрации как физическое лицо с заполнением всех полей), по Вашей письменной заявке на почту: info@auto-jp.com Вам будет выслан договор розничной  поставки.
  • - После активации аккаунта  Вы можете приступить к оформлению заказов:
  • - находите нужные Вам номера и добавляете их в корзину;
  • - переходите в корзину и оформляете заказ;
  • - После оформления заказа у Вас в личном кабинете появится счёт для оплаты Вашего заказа.
  • - Все заказы размещаются у поставщиков после их оплаты.
  • - В случаи снятия какой либо позиции деньги возвращаются в Ваш личный кабинет и Вы можете продолжить покупки.
  • - Срок зачисления денежных средств от 1 до 3 банковских дней в зависимости от Вашего банка.
  • -Все дальнейшие перемещения Вашего заказа  можно отслеживать в личном кабинете самостоятельно.

 

Доставка

Уважаемые клиенты, наша компания предлагает следующие виды доставки Вашего заказа:

Для Москвы и Московской области:

  • - Стоимость доставки по Москве  в пределах МКАД составляет 500 рублей (доставка осуществляется до подъезда).
  • - Стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается из расчёта 40 рублей/километр.
  • - Доставка заказов на сумму больше 20000 рублей в пределах МКАД осуществляется бесплатно, за пределы МКАД рассчитывается из расчёта 40 рублей/километр.
  • - Самовывоз М.О. город Реутов , улица Новая , дом 5

 

Для региональных клиентов:

  • - Почта EMS (стоимость сдачи груза в EMS составляет 350 рублей, услуги EMS Вы оплачиваете при получении заказа).
  • - DHL (стоимость сдачи груза в DHL составляет 500 рублей, услуги DHL Вы оплачиваете при получении заказа).
  • - Отправка транспортной компанией (Услуги транспортной компании Вы оплачиваете при получении заказа).

На выбор предлагаются все транспортные компании, находящиеся в пределах МКАД.

 

Доставка заказов оптовым клиентам:

Необходимые условия:

  • - заключение договора поставки с юридическим лицом.
  • - заказы принимаются на почту opt@auto-jp.com  в бланке заказа или свободной форме в формате Excel.
  • - Заказы с нашего собственного наличия на сумму от 5000 рублей доставляются бесплатно в пределах МКАД на следующий день после Вашего заказа (за пределы МКАД рассчитывается из расчёта 40 рублей/километр).
  • - При ежемесячном обороте от 150000 рублей/месяц все заказы в пределах МКАД (не зависимо от прайс листа) доставляются бесплатно. За пределы МКАД рассчитывается из расчёта 40 рублей/километр.
  • - Самовывоз с одного из наших складов (место нахождение Вашего заказа можно уточнить у менеджера по тел. (495)777-87-30.
  • - Отправка транспортной компанией (бесплатно), услуги   транспортной компании Вы оплачиваете при получении заказа).

На выбор предлагаются все транспортные компании, находящиеся в пределах МКАД.

 

Способы пополнения баланса

Наша компания предлагает несколько способов пополнения баланса.

  1. Для юридических лиц:
  • - оплата по банковскому счету, который можно скачать в разделе счета.
  • - работа по депозиту (счёт на оплату запрашивается у Вашего менеджера, включает НДС).

 

  1. Для физических лиц:
  • - Яндекс деньги № 41001379276551 (в назначении платежа необходимо указать номер Вашего заказа).
  • - Оплата по банковскому счету, который формируется автоматически в личном кабинете после оформления Вашего заказа.
  • - Оплата через банковский перевод на нашу карту «Сбербанка» № 5469 3800 3040 7018  (в назначении платежа необходимо указать номер Вашего счета).
  • - Оплатить наличными в нашем офисе

 

Статусы заказов

Для удобного пользования системой интернет заказов Вы можете самостоятельно отслеживать статусы Ваших заказов в личном кабинете после авторизации.

  • - Обрабатывается - статус который автоматически ставит система после того как Вы оформили заказ.
  • - Проверено - ожидает оплаты  - выставляется одним из наших менеджеров  после проверки Вашего заказа, означает, что Ваш заказ необходимо оплатить (данный статус имеет срок действия 7 календарных дней).
  • - В работе - Вы оплатили заказ и он отправлен к поставщику. В зависимости от выбранного Вами поставщика и срока поставки статус может оставаться активным от 5 часов до 35 дней.
  • - Закуплено - нами получен инвойс закупки -  поставщик подтверждает поставку товара.
  • - В пути - Ваш заказ отправлен и направляется к нам на склад.  В зависимости от выбранного Вами поставщика и срока поставки статус может оставаться активным от 3 часов до 45 дней.
  • - На складе - деталь получена нами и готова к распределению в пункт выдачи.
  • - Готово к выдаче - означает, что Ваш заказ можно забрать.
  • - Отправлено клиенту - означает, что Ваш заказ передан курьеру или сдан в транспортную компанию.  Данный статус имеет срок действия 3 дня.
  • - Выдано - позиция с данным статусом перемещается в архив хранения выполненных заказов.
  • - Нет в наличии - на данный момент детали нет на складе, в основном относится к заграничным поставщикам, у которых в столбце наличие стоит большое число (например 9999).
  • - Снято поставщиком - выбранный Вами поставщик не может выполнить заказ.
  • - Повышение цены - на момент заказа стоимость детали изменилась, относится в основном к заграничным поставщикам, срок обновления прайс-листов которых превышает 3 дня.
  • - Снято с производства - данная деталь больше не впускается заводом изготовителем и не имеется ни на одном из складов мира. Распространяется на заграничных поставщиков.
  • - Возврат (статус, который автоматически выставляет система после возврата денег клиенту).
  • - Брак - товар получен с браком на наш склад. Характер брака можно уточнить у менеджера.
  • - Поставка не возможна - равносилен статусу снято с производства, имеет ряд отличительных моментов.
  • - Изменение срока - срок поставки, выбранный при заказе не может быть выполнен в силу обстоятельств от нас не зависящих. В основном распространяется  на заграничных поставщиков. Данный статус подразумевает, что клиент должен подтвердить новый срок, после чего деталь отправляется в повторный заказ.

 

Рекламации

Физические лица:

Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с условиями договора публичной офёрты.

Все рекламации по упаковке и внешнему виду принимаются непосредственно в момент передачи товара, после чего Вы подписываете документ, что претензий по упаковке и внешнему виду не имеете.  В случаи дефекта товара, который нельзя было выявить при первичном осмотре, у Вас есть 14 дней на возврат.

Условия возврата:

  • - Заключение автотехцентра имеющего лицензию официального дилера с печатью.
  • - Упаковка и товарный вид не должны быть нарушены.
  • - К возврату не принимаются детали имеющие следы установки.
  • - Комплект документов, полученный при передаче товара.
  • - Все возвраты осуществляются после подтверждения их менеджером.
  • - После подтверждения Вам необходимо сдать товар на один из наших складов.
  • - Прислать в электронном виде полные банковские реквизиты для обратного перевода на почту vozvrat@auto-jp.com  (в случае если Ваш заказ был оплачен безналичным переводом).
  • - Возврат денежных средств возвращается:
  • - в течение 3 банковских дней с момента сдачи товара (для заказов оплаченных безналичным расчётом).
  • - на месте сдачи товара (для заказов, оплаченных наличным переводом).
  • - К возврату не принимается товар, заказанный по ошибке клиента.

 

Юридические лица:

Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с условиями договора оптовой поставки.

Все рекламации по упаковке и внешнему виду принимаются непосредственно в момент передачи товара Вашему представителю, после чего Вы подписываете документ, что претензий по упаковке и внешнему виду не имеете.  В случаи дефекта товара, который нельзя было выявить при первичном осмотре, у Вас есть 14 дней на возврат.

Условия возврата:

 

  • - Упаковка и товарный вид не должны быть нарушены.
  • - К возврату не принимаются детали имеющие следы установки.
  • - Комплект документов, полученный при передаче товара.
  • - Товарная накладная на обратную продажу.
  • - Все возвраты осуществляются после подтверждения их менеджером.
  • - После подтверждения Вам необходимо сдать товар на один из наших складов.
  • - Прислать в электронном виде письмо рекламационного характера почту vozvrat@auto-jp.com
  • - Возврат денежных средств возвращается на указанные Вами реквизиты в договоре в течение 3 банковских дней с момента сдачи товара.
  • - К возврату не принимается товар, заказанный по ошибке клиента.
  • - Исключение из 9 пункта: товар, заказанный со складов нашего собственного наличия.